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退換貨政策



根據消保法規定,在 寵物迷Petmily 購物之消費者,均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但猶豫期並非試用期,食品類、特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品等,不得拆封。前述品項之商品,一經拆封後,除非商品本身有瑕疵,否則恕不接受退貨。

寵物迷Petmily 受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成,不得退換貨,並請消費者注意以下事項:
  • 收到退還的不良品後,會再檢查與測試;若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。 
  • 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。 
  • 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 寵物迷Petmily 客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。 
  • 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件及贈品等,否則 寵物迷 Petmily 有權拒絕接受退貨。
  • 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。